Termos de Utilização
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EFETUAR ENCOMENDAS EM WWW.OURIVESARIAOLIVEIRA.PT
1. Para efetuar a encomenda o Utilizador deve adicionar artigos ao carrinho de compras, editar a quantidade dos artigos e finalizar a compra através da opção “Finalizar encomenda”.
2. Para poder efetuar a sua encomenda o Utilizador deverá:
1) Registar-se no Website Ourivesaria Oliveira
2) Efetuar o “Login”
3) Completar a informação solicitada, nomeadamente Morada de Entrega e Faturação, forma de envio e de pagamento.
3. A concretização da encomenda pelo Utilizador representa a aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais.
4. A Ourivesaria Oliveira respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de não haver disponibilidade de stock, a Ourivesaria Oliveira entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone , de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Caso o cliente não concorde com o prazo de entrega, poderá optar por comprar outro artigo ou pelo reembolso do montante pago.
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ENTREGA
A entrega das encomendas é efetuada através de CTT Expresso, ou outro transportador contratado pela Ourivesaria Oliveira.
A Ourivesaria Oliveira compromete-se a fazer todos os esforços para que a entrega se concretize no prazo estipulado a contar do dia seguinte ao da confirmação do pagamento da realização da encomenda, salvo comunicação escrita em contrário.
Os produtos assinalados como tendo stock limitado, poderão ter um tempo de entrega diferente do anunciado de forma geral no site.
No caso de indisponibilidade do bem encomendado, a Ourivesaria Oliveira informará, o cliente e procederá ao reembolso do montante que tenha sido pago, no prazo máximo de 15 dias a contar do conhecimento da indisponibilidade.
A Ourivesaria Oliveira não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, provenientes de atrasos nas entregas ou pela indisponibilidade do bem encomendado.
As encomendas são expedidas até 72h após confirmação do pagamento.
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode enviar uma mensagem eletrónica para apoiocliente@Ourivesariaoliveira.pt ou seguir a encomenda através do site da transportadora que será indicado ao Utilizador.
No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, será deixado na morada de entrega um aviso com a indicação do posto dos CTT em que a encomenda poderá ser levantada. Se a mesma não for levantada no prazo previsto no aviso, a Ourivesaria Oliveira considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém. Para mais informações entre em contacto connosco.
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PAGAMENTO
1. A Ourivesaria Oliveira permite ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:
a) MBway;
b) Multibanco;
2. A Ourivesaria Oliveira empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
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PREÇOS
1. Os preços são apresentados em Euros, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
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DEVOLUÇÕES E TROCAS
1. Qualquer contrato de encomenda realizado no website Ourivesaria Oliveira pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, no prazo máximo de 20 dias a contar da data de receção da encomenda pelo consumidor, mediante comunicação da sua intenção para o email apoioaclientes@ourivesariaoliveira.pt.
2. Em caso de resolução, o consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los, à Ourivesaria Oliveira, em devidas condições de utilização, no prazo de 20 dias a contar da data da sua receção.
3. As devoluções do UTILIZADOR deverão ser enviadas por correio (CTT) para a morada Oliveira & Filhos, Lda., Rua da Corredoura nº20, 6420-045-Trancoso. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
4. Exercido o direito de resolução nos termos dos números 1, 2 e 3 anteriores, a Ourivesaria Oliveira restituirá o consumidor do preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este.
5. No caso de troca o UTILIZADOR poderá efetuá-la na loja Ourivesaria Oliveira em Trancoso ou através de correios (CTT) para a morada Oliveira & Filhos,Lda, Rua da Corredoura nº20, 6420-045-Trancoso. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
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SERVIÇOS DE PÓS-VENDA E GARANTIA
Todos os artigos vendidos pela Ourivesaria Oliveira estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respetivas marcas. Após a extinção da garantia a Ourivesaria Oliveira presta igualmente assistência técnica. No caso de produtos com defeito ou avaria desloque-se à loja Ourivesaria Oliveira em Trancoso, levando consigo o artigo e a respetiva fatura. Sempre que a reparação implicar custos para o cliente a mesma só será iniciada após a aceitação do orçamento por parte do cliente.
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NEWSLETTER Ourivesaria Oliveira
1. A Newsletter Ourivesaria Oliveira integra os emails com ofertas, promoções e informações, enviados para a caixa de correio eletrónico do Utilizador facultada à Ourivesaria Oliveira aquando do registo do Utilizador. O Utilizador pode subscrever a Newsletter, ficando automaticamente registado a partir do momento em que faça a sua primeira encomenda online.
2. Para modificar os seus dados pessoais o Utilizador, deverá dirigir-se á sua área pessoal.
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LITÍGIO E RESPONSABILIDADE
1. A Ourivesaria Oliveira não se responsabiliza por inconvenientes ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
2. A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do website da Ourivesaria Oliveira é a lei portuguesa.
3. Para dirimir todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas condições gerais de venda será competente o Tribunal Judicial da Comarca da Guarda com expressa renúncia de qualquer outro.
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LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Para reclamações, aceder ao seguinte link aqui.
PROMOÇÃO
BLACK FRIDAY 2024
A promoção é válida de 20 de novembro a 30 de novembro de 2024;
A promoção consiste no desconto direto igual ao IVA aplicado a cada produto e é efetuado no ato da compra;
Todos os preços de venda estão marcados com o IVA correspondente à taxa legal em vigor;
A promoção exclui:
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Outros artigos em loja com promoções especiais;
Todos os artigos em ouro;
Relógios e Aços da marca One;
Relógios da marca Timberland;
Todos os artigos da marca Unike.
A promoção é válida para os artigos disponíveis em stock;
Não é possível efetuar reservas de artigos;
Os portes de envio para compras efetuadas online são grátis a partir de 49,00€;
Os portes de envio para compras de valor inferior a 49,00€, importam em 4,50€ (IVA incluído à taxa em vigor) por compra;
Exemplo de calculo de desconto para produtos com IVA 23%;
P.V.P. = 50,00€ - Valor de desconto igual ao IVA: 50,00€ : 1,23 = 40,70€